固本强基练内功 匠心服务启新程

　　新年伊始，吉林大药房全面提升一线员工专业能力，以“贴柜学习、厂家赋能、交流互鉴”为核心路径，系统化推进全员专业练兵，夯实服务根基，以更精湛的专业技能迎接2026年新挑战。 

　　贴柜学习常态化：知识在一线扎根 

　　各门店推行“每日贴柜学习”制度，利用营业前后的碎片时间，以柜台为课堂、以商品为教材，围绕重点品种、季节性疾病用药等开展现场讲解与互动演练。这种“边看边学、即学即用”的模式，让专业知识真正融入日常工作。员工普遍反馈：“面对实物学习，记忆更深刻，接待顾客时推荐更精准。” 

　　上图：营业员贴柜学习商品知识照片 

　　厂家赋能精准化：引入前沿专业新动能 

　　企业搭建厂家培训平台，邀请知名品牌资深讲师开展精准培训。内容涵盖疾病管理、营养搭配、健康生活方式等领域，为员工构建系统性健康知识体系。通过引入最新行业资讯和解决方案，一线团队的专业视野从“疾病用药”扩展到“整体健康管理”，专业壁垒持续巩固。 

　　上图：厂家赋能一线团队，培训现场照片 

　　交流互鉴平台化：激发团队智慧共振 

　　分公司定期召开区域例会，同时举办“金牌店长经验谈”“销售明星分享会”等赋能会议，让优秀员工分享实战心得。并组织跨店、跨区观摩学习，促进优秀服务经验和创新做法的快速传播。开放式交流氛围形成了“比、学、赶、帮、超”的积极态势，将个体智慧凝聚成团队成长动力。 

　　专业引领显实效：匠心服务赢得市场 

　　专业能力的持续提升，转化为实实在在的服务成效。经过系统培训的一线员工，在服务中展现出更高的专业自信和精准判断力。他们能够根据顾客具体情况，提供个性化健康建议，成功将服务从“药品交付”延伸为“健康方案输出”。 

　　上图：区域例会分享优秀经验照片 

　　匠心守护，专业为本。吉林大药房将持续深化专业能力建设，通过优化学习机制、拓宽赋能渠道、深化交流共享，让专业力量成为企业发展的核心竞争力，以更优质的服务守护百姓健康，开启高质量发展新篇章。